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>>> 从事互联网行业7年 谈谈建站心得

  从事互联网行业已经7年了,有一些感悟在脑中盘旋。经历了很多教训以及狂热,工作与生活给了我一些教训与心得,遇到一事情时,经常有一种似曾相识的感觉,但真要说出所以然,似无法将他们高度概括。七年了,从事一个行业在一个公司,也是“元老”级别,一直还是喜欢这个行业。七年的工作,留给我些什么呢?现在,我有意识地去总结它们。

  今天,就来将我的心得概括出来,形成互联网文字,以作工作七年的交待。

  (一)一个网站就是一个生态系统

  回历七年的工作,经历了很多这样的情况:有一天,突然对网站进行大的调整,目的可能是为了让页面更漂亮,或者是调整发布机制,或者是为了更加便于用户访问,这种调整量可能上万或几十万。但有时我们不得不面临一个令人沮丧的事实:流量不明原因地下跌。这站很多网站感到头疼,这是为什么呢。

  以前也百思不得其解,现在想来,思考所得如下:

  1、一个网站就是一个生态系统。在大自然的生态系统里,经过不断的进化与调整,总会达到一种动态平衡。万事万物依照其规律井然有序地进行。一个网站也是如此,各色各行的读者就是这个“生态系统”中的各种生物,各个频道、栏目、页面就是他们穿棱往返的地理系统,当且一个网站稳定地发展上几个月,几年,那么这些读者的阅读习惯、阅读倾向、流量比例就会达到一种动态平衡。

  2、我们常将编辑的意识强加了读者之上,破坏读者的行为习惯。目前互联网有一个不得不让人感到难过的现象:编辑经常按照自己的意图去尝试改变读者的阅读习惯或者行为,但常面临失败。读卡耐基的成功学方面的书籍,其中有一点是“不要尝试去改变他人”,这个观点是用在人际交往方面的,虽然不一定全在理,但说出了一个客观存在的现象:人们是不愿意去改变的,对改变始终有一种抵触的心理。当且这种改变触及到用户需要打碎以前建立起来的习惯、花出更多的精力来适应新的版面,新的形式的时候,给读者的感受是什么呢?我想一定是气恼。以我为例,我每天必看新浪网新闻频道,先从上到下,看头条,看国内、国际、财经、IT、体育等等这样的阅读顺序,已经持续两年多了,假设某一天新浪将国内放在了最底,社会放在了开头,给我的感觉一定是不适应,要花很大的力气来适应。所以,如果你的改变与调整破坏了用户的阅读习惯与行为,那么就会面临坏的结果。

  3、再差的服务也会有用户。这是刘韧博客的一段话的主旨,本人比较赞同。读者的需求是千变万化的,每一个推出已经有一段时间的服务,都有可能有读者在使用它们。如果某一天,读者一打开网页,发现服务没有,或者数据被丢了,这种恼怒的心情可想而知。所以,当且你要调整时,是否已经下了决心?

  4、提倡润物细无声式的不断改进。如果有一天,你的心里始终萌动着一种急躁,想根据自己的意愿进行网站调整,有一个逆耳的建议:稍安勿躁,循序渐进!每天改进一点,让读者在不自觉的过程中接受你的变化,这是最理想不过的。新浪新闻如果比照当初时的页面,你会发现改进了许多,但你可能在每天的阅读过程并没有明显地觉察到。你在不知不觉中接受了变化。这也是一种用户引导的绝顶聪明的办法,引导用户但不要让他们反感!

  5、重要的原则:不要丢任何东西!改版或者重大调整往往伴随数据的丢失或者链接的改变,数据丢失了,读者看不到,搜索引擎找不到。数据丢失,读者心痛,往往会对服务不信任,要让用户再深度参与你的服务,那就难上加难。对于搜索引擎来讲,大规模的数据丢失(已经收录的页面访问不到),数量众多,对网站的权值相应也会有所降低。要让你的调整达到好的目的,记住这个原则:不要丢任何东西!

  网站这个生态系统,要让它稳步健康地发展,不要忽然落下大陨石,使整个生态环境面临灭顶之灾,打破系统长期以来建立的平衡。当然,如果你的本意就是要打破这个系统,可以不考虑以上这些。

  (二)勿学猴子扳包谷 千万不要乱删东西

  网站吸引人,无外乎,你的内容吸引人,你积累的东西多。除去第一条,积累就变得非常重要。

  在建站心得(一)中说,网站就是一个生态系统,在各个网页,都可能正显示在用户的屏幕上。人的需求万千,人的个性万千,所以,你的想法只是其中一分子,你的个性也只是其中微不足道的一个。你怎么就能凭己之好而度众之好呢?

  回想起做网站的几年,教训最深刻的是:没有保持网站的延续性。每一个新编辑到任,每一个编辑部主管履新,都是雄心勃勃,这也不顺眼,那也瞧不上,问题到处都是。此时的心情只有一个:改!于是乎,画页面UE图,美工设计,技术开发,一系列的事情就跟上了,但都忽略了一个问题,如何让这些“老”内容平衡地过渡到新环境?改版往往是各部门协作进行,但就缺乏一个监控,缺乏一个总协调,没有明确的流程清单进行事中事后核对,一阵呼隆过后,流量短暂一升就又下降了。这时才分析流量系统,找原因,而原因往往是许多内容没了,页面打不开,用户旧的访问习惯被破坏,而新的又不尽如人意。

 
 



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